MyCasa Collection
El check-in comienza a las 3:00 PM y el check-out es antes de las 11:00 AM. Si necesitas hacer check-in anticipado o check-out tardío, contáctanos con anticipación. Siempre haremos lo posible por atender tu solicitud, sujeto a disponibilidad.
Te enviaremos las instrucciones de acceso antes de tu llegada. Según la propiedad, el acceso puede ser mediante una caja de seguridad para llaves, un código de acceso u otro método seguro de check-in.
Sí. Por seguridad y para el acceso al edificio, necesitamos el primer nombre y el primer apellido de cada huésped antes de su llegada. Sólo los huéspedes registrados pueden alojarse en la propiedad.
Cuando la disponibilidad lo permita, con gusto atenderemos tu solicitud. Contáctanos con anticipación. Puede aplicar un cargo adicional.
Cada propiedad tiene una ocupación máxima indicada en su anuncio. Si cambia el tamaño de tu grupo, avísanos antes de tu llegada para que podamos actualizar tu reservación y el registro de huéspedes.
El estacionamiento varía según la propiedad y puede estar sujeto a disponibilidad y a un cargo adicional. Revisa los detalles de tu propiedad o contáctanos antes de tu llegada para confirmarlo.
Nuestras propiedades están totalmente equipadas para una estancia cómoda e incluyen ropa de cama y toallas de calidad, Wi-Fi, artículos esenciales de cocina, televisión, artículos de aseo y suministros básicos.
Las amenidades varían según la propiedad, así que consulta la página específica de tu propiedad para ver la lista completa. El aire acondicionado está disponible únicamente en las propiedades donde se indique expresamente.
Contáctanos lo antes posible por WhatsApp, mediante tu plataforma de reservación o en contact@mycasacollection.com.
Nuestro equipo te atenderá a la brevedad y coordinará el mantenimiento cuando sea necesario. Los tiempos de solución pueden variar según el problema y si se requiere apoyo del edificio, de un técnico o de un proveedor externo.
Sí. Tu información de bienvenida incluye todo lo necesario para tu estancia: datos de Wi-Fi, instrucciones de acceso, reglas de la casa, información sobre electrodomésticos y recomendaciones locales.
Las políticas para visitas pueden variar según la propiedad y el edificio. Por motivos de seguridad, contáctanos antes de invitar visitas para que podamos confirmar los requisitos de acceso y registro aplicables.
Por supuesto. Nuestro equipo MyCasa está disponible para ayudarte con preguntas sobre la propiedad, recomendaciones, consejos locales o cualquier otra cosa que necesites durante tu estancia.
Lleva contigo tus pertenencias personales, deja la propiedad razonablemente ordenada, cierra las ventanas y asegúrate de que la puerta quede bien cerrada. Te enviaremos cualquier instrucción adicional de check-out antes de tu salida.
Si tu reservación incluye un depósito de seguridad o una preautorización, se liberará o reembolsará después del check-out, una vez que la propiedad haya sido revisada y no se identifiquen daños ni cargos adicionales. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pago.
Nos encantará conocer tu experiencia. Puedes dejar una reseña en la plataforma donde reservaste o contactarnos directamente en contact@mycasacollection.com. Tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando la experiencia MyCasa.
Sí. Puedes reservar directamente con MyCasa Collection para futuras estancias en Ciudad de México y recibir nuestras mejores tarifas directas, atención personalizada y acceso a nuestra colección de apartamentos sin intermediarios.
Si estás planeando otro viaje, contáctanos mediante nuestro sitio web, WhatsApp o correo electrónico y nuestro equipo te ayudará a encontrar la mejor opción para tu estancia.